7consejos para los community managers

1. Compartir buen contenido sin vender. Convertirse en una fuente confiable para las personas que no tengan esta experiencia. Cuando se postee un link, que este no lleve a un landing de algo que está siendo promocionado sin antes avisar a los usuarios a dónde les llevará esto.

2. Escribir para expresar y no para impresionar. Tratar de ser uno mismo en cualquier plataforma en la que se trabaje para la comunidad, sean blogs, boletines o redes sociales. Esto le da mayor valor de autenticidad y personal a la comunidad social y mantendrá su atención.

3. El éxito del Twitter depende del Retweet. Lo que se escriba en Twitter debe ser lo suficientemente interesante como para que los seguidores de la red social deseen compartirlo con los demás, ahí está la viralidad y la clave de esta red social.

4. El community manager debe posicionarse para tener éxito. Los comentarios en los blogs, mails, Facebook, etc, deben responderse personalmente de manera que la comunidad perciba que existe respeto hacia ellos, la marca es accesible y los administradores reales, sabrán que sus inquietudes están siendo consideradas.

5. Agregarle personalidad a los medios sociales le da un toque más personal, los posteos y links no deben ser aburridos ni mecánicos, porque no aportan en nada a la comunidad.

6. Postear solamente cuando haya algo que decir. Esto es un juicio editorial que se deberá planificar de acuerdo a la marca, pero no exceder en cantidad de posts sin valor sólo por aparecer varias veces, ya que resulta molesto. Es mejor menos posteos pero con información interesante, útil y a tiempo.

7. Pasar la información veraz. Es bueno compartir con otros datos sobre aplicaciones novedosas, artículos, blogs y links de interés para que otros puedan hacer crecer sus negocios.

¿Qué deberíamos esperar de un community manager?

Qué habilidades debería buscar una empresa para su community manager:

1) Que sea el abogado de la comunidad

El community manager debe representar al cliente sobretodas las cosas. Esto significa que debe estar escuchando qué es lo que los clients tienen que decir sobre la empresa en la red social al mismo tiempo que en otros medios digitales. También deberá fidelizar al cliente, respondiendo sus preguntas o solicitudes o simplemente participando en las conversaciones surgidas en la comunidad digital de manera privada o pública.

2) Que sea un evangelizador de la marca

En su rol de evangelizador, el community manager deberá promover eventos, productos, mejoras a los clientes a través de tácticas conocidas de marketing y a través de discusiones en la comunidad. Cuando haya probado que es un miembro confiable de la comunidad, los otros miembros se sentirán seguros de aceptar sus comentarios con mejor actitud.

3) Que tenga habilidad para la comunicación y sepa manejar un concepto editorial

El community manager debe conocer muy bien las herramientas de comunicación como foros, blogs, podcasts, twitter, facebook, etc, además de entender el tipo de lenguaje que se maneja en cada uno para poder mezclarse y formar una comunidad. También sera responsible de ser el mediador en las discusiones dentro de la comunidad, apoyarse en los miembros que la defienden y preocuparse por los críticos de manera que se maneje una comunicación según lo planificado previamente. El rol más importante de todas maneras, es planificar una estrategia editorial para la comunidad y deberá identificar el contenido, moldearlo, publicarlo y monitorearlo.

4) Que recoja la retroalimentación de la comunidad para futuros planes de negocio

El community manager es responsable de reunir los requerimientos de la comunidad y presentarlo al jefe de marca o gerente de marketing, para que esta información se la utilice en futuras estrategias de marca, mejoras de producto, etc. También es una buena fuente para realizar encuestas o focus groups para mejorar la relación entre el cliente y la marca. Hay que recordar que los clientes siempre han estado esperando dar sus opiniones directamente a las marcas, por lo que hay que aprovechar estas vías.

Nueva red social para niños de 6 a 11 años

Que en Facebook se puede encontrar de todo es un hecho. Que los niños lo están usando, también, pero se exponen a encontrar contenido que no es apto para su edad. Es por esto que se ha lanzado una nueva red social, ScuttlePad.com, solamente para niños, en la que para acceder, se debe incluir el mail de uno de los padres o tutor de manera que se notifique a los padres el uso de esta red por sus hijos.


Para acceder a tener un perfil aquí, se debe tener como máximo 11 años, los status se actualizan con palabras predefinidas por la red y las fotos que se suben son revisadas manualmente y aprobadas. Estos controles, evitan que los niños compartan información demasiado personal y que aprendan comunicarse de manera eficiente en la red. Fuera de esto, en los perfiles solamente puede aparecer la foto y el nombre sin apellido, de manera que sea más privado el ambiente en el que se sociabiliza.


Según el blog de su creador, este espacio se creó frente a la necesidad existente en los niños de participar en redes sociales, aunque los padres pueden estar en desacuerdo, es una tendencia que va en aumento. Ya que no existen espacios específicamente para niños, donde se puedan familiarizar con las herramientas de manera segura, esta red social se desarrolla con ese beneficio básico, dar un espacio donde los niños no estarán expuestos a abusos ni contenidos no apropiados mientras se relacionan con sus pares de cualquier lugar del mundo y comparten su vida dentro de los límites establecidos por la red.


Aparentemente, se han asegurado de cumplir todas las reglas de seguridad en espacios para niños y tienen toda la protección posible para evitar que algún adulto, sea padre, el mismo creador u otros, puedan ingresar a esta página con un perfil falso.


El lanzamiento oficial se hizo el 3 de agosto, es una red que recién empieza, veremos en poco tiempo cómo será aprovechada y si es que en realidad es tan segura como dice ser.

Cosas obsoletas para la generación del 92

El Beloit College de Milwaukee, Estados Unidos, realiza un estudio todos los años, sobre las cosas que dejan de ser útiles o conocidas para los nuevos chicos que ingresan a su universidad. Dentro de esta lista se consideran artículos, personajes, política y tecnología. A través de un test a los nuevos alumnos, se recoge la lista final con 75 ítems.
En los resultados para este año, se conoció que los chicos ya no usan reloj de pulsera, ya que ¿para qué? si su celular les puede decir la hora perfectamente e incluso les puede decir la hora de diferentes países y zonas del mundo. Para ellos, los teléfonos jamás tuvieron un cable que se enrollaba continuamente, las computadoras siempre tuvieron una entrada para Cd´s al menos y ¡el email es demasiado lento!
Los nuevos jóvenes ya no saben escribir bien en cursiva y saben muy poco de ortografía, su forma de comunicarse abreviada para mensajes de texto y chats ha sustituido a las normas de lenguaje que los de anteriores generaciones hemos aprendido.
El estudio de todas formas permite a los profesores conocer que las referencias culturales que podrían haber utilizado en la clase ya no son familiares para sus alumnos por lo que deben actualizarse de manera que se puedan relacionar mejor los temas.
Y a las personas especializadas en comunicación le sirve esta información para saber a quién está comunicando, ya que aunque el estudio no esté basado en jóvenes ecuatorianos, nos deja saber qué esperar localmente para analizar a quién le estamos vendiendo y a quiénes le venderemos los próximos años. Nos permite saber que la inmediatez es más rápida para ellos que para los más adultos, ya no necesitan un mail, necesitan la velocidad de respuesta no solo de envío.
Esta época es de retroalimentación, de participación, no solo de emisión de información, por lo que deberemos considerar para todos los ámbitos de la comunicación que debemos contar con las ideas, aportes y críticas del cliente o audiencia.

La 3era temporada de Pez Gordo

Pez Gordo es una empresa de experiencia y comunicación digital. Se dedica a lograr que el Internet se aproveche de todas las formas posibles provocando una experiencia multimedial que beneficie al usuario y a su negocio a través de la creación de una relación de empatía entre el cliente y su marca.

Entre las principales áreas de acción de Pez Gordo están:

Comunicación Digital Social Media
Optimizamos la comunicación adaptándola al entorno de la red digital y creando nichos seguidores de sus marcas o actividades

Diseño y creación de contenido
El contenido propone el mundo de marca donde se activa la comunicación con sus seguidores y se mejora la experiencia para el usuario

Dirección creativa arte digital
Diseño digital que propone vivir una experiencia multimedia de alta calidad y producciones de relevancia.

Dirección de proyectos digitales E-Marketing
Los proyectos digitales llevan la experiencia digital a un grado de participación e intercambio sostenido que ayudan a la marca a desarrollarse en Internet

Asesorías en comunicación digital
Evaluamos las mejores formas de comunicar on line para una marca o empresa, de manera interna o externa con el uso de diferentes herramientas.

Actividades de la empresa

1. Diseño: digital – gráfico – video
2. Producción de video y fotos
3. Estrategia digital para marcas y empresas
4. Diseño de productos digitales: agents (bots Messenger)
5. Páginas web diseño y desarrollo
6. Planificación en medios digitales y tráfico
7. Seo (posicionamiento en buscadores)
8. Asesoría en comunicación digital interna y externa
9. Desarrollo de aplicaciones
10. Contenidos digitales y administración de canales


Estas actividades permiten crear contenidos digitales que incrementan la relación con los clientes, crean afinidad y cercanía.

Visite nuestra página web Pez Gordo o síganos en Facebook y Twitter para mantenerse informado sobre todo lo que pasa en redes sociales y en la comunicación en Internet.

Donde quiera que estes...Maestro!!!

Pedrito ya no miente más!!!!

Campaña para Digital Photo Express, Demente

Fanaticos del Macará

•El programa cuenta la vida de 3 personas unidas por una misma pasión: EL MACARÁ. Un equipo de primera división de media tabla para abajo, que siempre pelea por mantener la categoría.

•Un conductor – narrador, nos cuenta como estas personas viven el futbol: un barrista que vive al límite, el jugador que lucha por un puesto y por el éxito del equipo y el dirigente, que maneja los hilos de una institución que representa algo más que un simple equipo de futbol

•Todas las historias se entrelazan hasta un punto en común: el partido.

•Esta es una historia de alegrias, dramas, exitos y derrotas, con un manejo narrativo diferente y el establecimiento de momentos en donde la gente enganchará para ver cada cápitulo por sus particularidades y además entender el hilo conductor que nos lleva a un gran final – LLEGAR A LA LIGUILLA O PELEAR POR NO DESCENDER.

UN CLASICO

Alguien no se acuerda de este comercial? es muy dificil q alguien de la generacion Y en Ecuador y los vecinos no recuerde este comercial; porq? buen jingle, recurso gráfico adecuado para la época y un lenguaje cercano - llevalo mas adelante: si me como la verde...todo de color se vuelve...(a q me recuerda?)

Pez Gordo, como el dicho!!!

Soñamos algún día en cambiar el mundo, y no nos dimos cuenta que el mundo no necesita cambiar, solamente cambia, hoy pensamos en hacer cosas trascendentes, y en eso nos basamos, es hacer cosas importantes, que estén llenas de buenas sensaciones. Comunicar no es para cualquiera, y eso parece que algunos no entienden. Vamos a cambiar la forma de decir y estamos preparados para decir y hacer cualquier cosa en "pro" y "contra" de los desacatados que hacen de una evolución un escalón alto para no llegar.

Bienvenidos a empezar.

PEZ GORDO CONTENIDOS

AH, PEZ GORDO COMO EL DICHO,

Si, PEZ GORDO como dice el dicho cuando queremos hablar individuos con cierto poder o ventaja sobre otros en una misma situación, o también cuando quieres hablar de dos personas con la necesidad de trabajar para que nos los boten de sus casas, que quieren ver todas sus descabelladas ideas hechas realidad, que quieren y creen estar haciendo cosas que están buenas, trascendentes y rentables para quienes confíen en ellos.

Q CONTIENE?

Si quisiéramos hacer un juego semántica, te diríamos que Pez Gordo contiene un mar de ideas para tu negocio, empresa, institución o medio, pero ese recurso ya nos ganaron todos nuestros predecesores en los años 80s y 90s (muchos todavía lo usan y lo creen genial); pero en realidad lo que tenemos es una red de desarrolladores de ideas innovadoras en Argentina, Chile y Ecuador, con aplicaciones locales e internacionales, que están al tanto y toman en cuenta la aparición, creación y desarrollo de nuevos formatos, formas, fondos, medios, soportes y vehículos, para anclarlos a un SUJETO, según la necesidad identificada, es decir, creamos contenidos con un sentido de realidad hacia quien lo adopte. EL FONDO PLANTEA LA FORMA.

POR QUE TE ESTAMOS HABLANDO?

Llega un momento, cuando alguien tiene muchas ideas en la cabeza, después de haber estado dando botes por ahí, aprendiendo de los errores propios y de los ajenos, trabajando duro aquí y allá, que te ves en la necesidad de empezar a ordenar tus ideas, sean cuales sean, y ponerlas a trabajar (ojala para obtener réditos a cambio)- es el independizarse, el tener tu horario para dormir lo que quieras o creer q te va a sobrar para ir a un gimnasio a bajar la panza, pero por sobre todo, es ese sentido de responsabilidad con lo que uno es y el aporte que puede dar al entorno en donde uno esta.

Y nosotros somos publicistas, comunicadores según el papel que te dan en la universidad cuando terminas de pagar una mensualidad que podría cubrir de dos a tres canastas básicas familiares, durante casi 5 años – publicistas integrales dicen, lo que nos da un espectro respetable para encasillar o desencajar esas ideas que nos salen de vez en cuando y adentrarnos en relaciones que van mas allá de la clásica agencia - cliente, cuando queremos mejorar las propuestas creativas, editoriales, sociales y comerciales de quienes crean que la comunicación en los medios no se reduce a un maestro tocando un piano en un colchón – sabemos que tu nos entiendes.

POR QUE NOS SIGUES ESCUCHANDO?

Las oportunidades hay que aprovecharlas, y esta es una buena oportunidad para aprovecharse de un PEZ GORDO, que tiene la capacidad, el conocimiento y la logística para el desarrollo de contenidos, tomando en cuenta la apertura en el modelo de trabajo, que al fin es lo único que estamos buscando – alguien que quiera aprovecharse.