1. Compartir buen contenido sin vender. Convertirse en una fuente confiable para las personas que no tengan esta experiencia. Cuando se postee un link, que este no lleve a un landing de algo que está siendo promocionado sin antes avisar a los usuarios a dónde les llevará esto.
2. Escribir para expresar y no para impresionar. Tratar de ser uno mismo en cualquier plataforma en la que se trabaje para la comunidad, sean blogs, boletines o redes sociales. Esto le da mayor valor de autenticidad y personal a la comunidad social y mantendrá su atención.
3. El éxito del Twitter depende del Retweet. Lo que se escriba en Twitter debe ser lo suficientemente interesante como para que los seguidores de la red social deseen compartirlo con los demás, ahí está la viralidad y la clave de esta red social.
4. El community manager debe posicionarse para tener éxito. Los comentarios en los blogs, mails, Facebook, etc, deben responderse personalmente de manera que la comunidad perciba que existe respeto hacia ellos, la marca es accesible y los administradores reales, sabrán que sus inquietudes están siendo consideradas.
5. Agregarle personalidad a los medios sociales le da un toque más personal, los posteos y links no deben ser aburridos ni mecánicos, porque no aportan en nada a la comunidad.
6. Postear solamente cuando haya algo que decir. Esto es un juicio editorial que se deberá planificar de acuerdo a la marca, pero no exceder en cantidad de posts sin valor sólo por aparecer varias veces, ya que resulta molesto. Es mejor menos posteos pero con información interesante, útil y a tiempo.
7. Pasar la información veraz. Es bueno compartir con otros datos sobre aplicaciones novedosas, artículos, blogs y links de interés para que otros puedan hacer crecer sus negocios.
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